Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

(Публичный договор)

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Горюшкиной Ольги Сергеевны (ИНН 771508338807, ОГРНИП 321774600738729), далее именуемого «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. До момента получения услуг (товаров) через сайт Психолога, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) на сайте: https://OlgaGor.com либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.
1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.
1.5. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Психологом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.6. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги» – разовая консультация и иные смежные услуги.
«Общие правила» - правила проведения консультации.
«Консультация» - индивидуальные консультации (очные и онлайн) проводимые между Клиентом и Психологом.
«Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://OlgaGor.com 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора являются индивидуальные консультации (очные и онлайн) и иные услуги в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
Онлайн консультации проходят в платформе Zoom, Google Meet, ссылку на встречу Психолог высылает клиенту заранее обговоренным ранее способом.
В случае офлайн встреч место проведения также сообщается клиенту заранее ранее обговоренным сторонами способом. 
2.2.Перечень оказываемых психологических услугявляется не исчерпывающим и может меняться по усмотрению Психолога. Информация об оказываемых услугах может быть предоставлена по запросу. 
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами предоставляются Клиенту с помощью телекоммуникационной сети «Интернет».
2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом информирование Клиента доступным способом.
2.5. Дата, время и периодичность консультаций обговариваются сторонами отдельно. Для достижения положительного результата рекомендована следующая частота встреч: раз в неделю в закрепленное сторонами время, перенос таких встреч возможен по соглашению сторон при необходимости и возникновении непредвиденных ситуаций.

3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Оплата первичной консультации осуществляется в виде стопроцентной предоплаты, оплата последующих встреч всех производится не позднее чем через три часа, после окончания консультации.
3.2. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Психолога.
3.3. Оплата производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Психолога на основании счета (квитанции), выставленного Психологом или с помощью других видов платежей по согласованию с Психологом.
Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Психологом.
3.4. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Психолог уведомляет об этом Клиента не позднее чем за 30 дней.
3.5. При безналичной форме оплаты клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Психолога.
3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7.  Порядок оплаты и условия проведения консультации:
Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующих разделах Оферты. Первичная консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа перед согласованным временем ее проведения, последующие в течение 3 (трех) часов с момента окончания консультации, в порядке, установленном Договором.
3.7.1. Длительность одной встречи (консультации) ограничена 50 (пятидесятью) минутами и может быть при необходимости увеличена на 5 (пять) минут.
3.7.2. Консультации начинаются ровно в назначенные день и время. Опоздания клиента засчитываются в оплаченное время, консультация на время опоздания не продлевается.
3.7.3. Если Клиент отменяет встречу меньше, чем за сутки до назначенного времени, он оплачивает полную стоимость консультации.
3.7.4. Клиент может отменить консультацию или согласовать с Психологом другие время и дату, заблаговременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, пользуясь теми же средствами связи, с помощью которых была назначена консультация.
3.7.5. При своевременной отмене консультации Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, либо переносит дату консультации, в таком случае денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.7.6. Если Клиент уходит раньше, на оплату консультации это не влияет.
3.8. Услуга считается оказанной в полном объеме без замечаний, если Клиент не направил Психологу письменное мотивированное возражение или замечание по качеству в течение 10 дней с момента оказания услуги. 

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога, пользуясь тем же средством связи, с помощью которого они договаривались об услуге, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата.
4.1.1. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также если из-за форс-мажорных ситуаций Психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки, вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Психолога.
4.2. Возврат денег осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней на счет Клиента, с которого ранее была произведена оплата.
4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также в случае наличия угрозы в свой адрес.
4.4. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, пользуясь тем же средством связи, с помощью которого они договаривались об услуге.
4.5. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, либо оплата переносится в счет оплаты следующей консультации.
4.6. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг по личным причинам. Психолог уведомляет об этом Клиента, пользуясь тем же средством связи, с помощью которого они договаривались об услуге.
4.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Психолога:
5.1.1. Психолог оказывает психологические консультационные и информационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг.
5.1.2. Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.1.3. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.4. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также если Клиент является в случае появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
5.1.5. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.6. Психолог обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
5.1.7. Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.2. Права и обязанности Клиента:
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.
5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.
5.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость консультации.
5.2.7. Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.2.8. В случае отказа Психолога от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
5.4.1. подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
5.4.2. ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
5.4.3. регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.5. Любая информация, сообщённая Клиентом Психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
5.6. Клиент имеет право оформить заказ по предварительному согласованию с Психологом на любой вид доступной для него консультационной услуги на условиях настоящего Договора публичной оферты.
5.7. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Клиентом является физическое лицо, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Клиентом (физическим лицом) и Психологом. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент.
6.4. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Психологу.
6.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.6. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.7. Консультация считается проведенной вне зависимости от степени вовлеченности Клиента, присутствующего на ней, а также временных и технических возможностей Клиента получать информацию на данной сессии в полном объеме, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Психолога.
6.8. Услуги ограничены предоставлением Клиенту информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования.
6.9. В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.10. Психолог не несет ответственность за невозможность оказания услуги по техническим причинам, находящимся вне разумного контроля Психолога (технические неисправности оборудования Клиента, Пользователя инфраструктуры, принадлежащей лицам, оказывающим услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет, отключение по любым причинам электроснабжения любого оборудования, используемого для оказания Услуги, для обеспечения доступа к услугам). В случае возникновения технического сбоя на платформе Психолог уведомляет об этом Клиента по электронной почте или по телефону, которые оставил Клиент при подаче заявки в течение суток с момента обнаружения Психологом сбоя.
6.11. Недостоверное предоставление Клиентом о себе сведений, в том числе неполное предоставление Клиентом о себе сведений освобождает Психолога от ответственности перед Клиентом.
6.12. Психолог не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличные от мнения Психолога (его сотрудников и/или партнеров).
6.13. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные о себе. Психолог по этическим причинам не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Клиент  является достоверной информацией. 
6.14. В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Психолога, не воспользовался Услугами и не уведомил Психолога о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.

7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Психолога.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8.3. Условия настоящего Договора, Дополнительных соглашений и Приложений к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению. Конфиденциальными являются также все сведения, получаемые Сторонами друг oт друга в процессе исполнения настоящего Договора, за исключением тех, которые без участия Сторон были или будут опубликованы, или распространены в иной форме в официальных (служебных) источниках, либо стали/ станут известны без участия Сторон от третьих лиц.
8.4. Конфиденциальные сведения не подлежат разглашению в течение всего срока действия настоящего Договора и после его прекращения в течение последующих 5 (пяти) лет.
  8.5. Психолог не вправе использовать сведения, предоставленные ему Клиентом, для любых других целей, кроме выполнения обязательств по настоящему Договору.
  8.6. Каждая из Сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по Договору и предпринять все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование конфиденциальной информации. 
  8.7. Ни одна из Сторон не несет ответственности за действия, связанные с предоставлением в суд или иной компетентный орган конфиденциальных сведений по их законному требованию.

9. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Любые положения настоящего Договора могут быть изменены Психологом по его усмотрению в одностороннем порядке.
9.2. Изменения Договора вступают в силу с момента направления Психологом Клиенту новой версии по почте и или путем направления сообщения с помощью приложения для обмена мгновенными сообщениями.
9.3. Изменения Оферты не применяются к заключенным Договорам, стоимость Услуг по которым оплачена Клиентом до внесения таких изменений. Если взаимоотношения Сторон являются длящимися и предполагают оплату частями и оказание услуг в несколько этапов, то изменения Оферты применяются к тем действиям Сторон, которые совершаются после оповещения Клиента об этом.
9.4. Психолог уведомляет Клиента об изменениях условий настоящей Оферты не менее чем за 1 календарный день до вступления изменений в силу путем уведомления по электронной почте или по телефону, которые оставил Клиент при подаче заявки.
9.5. Договор может быть досрочно расторгнут Психологом в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий настоящей Оферты, путем направления соответствующего уведомления не менее чем за 3 календарных дня до даты расторжения. 
9.6. Оказание Услуг Психологом может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Клиент уведомляется в порядке, утвержденном Психологом. 
9.7. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Психолога к Клиенту Психолог не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Клиента. При этом Психолог при осуществлении таких платежей Клиенту осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Клиенту на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ

10.1. По настоящему договору применимым правом является право Российской Федерации, в соответствии с которым разрешаются все споры и разногласия между сторонами.
10.2. Споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются посредством переговоров.
10.3. Срок рассмотрения письменных обращений, претензий Сторон друг к другу Стороны рассматривают в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения скан-копии соответствующего бумажного носителя по адресу электронной почты Стороны. 
10.4. Все документы, уведомления, запросы, претензии, и иные сообщения, исходящие от одной стороны, могут быть направлены другой стороне по согласованным адресам электронной почты. Стороны признают юридическую силу указанных документов и сообщений. Оригиналы документов направляются по требованию стороны почтой России заказным письмом с уведомлением или курьерской службой. 
10.5. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Психолога. 
10.6. Иск предъявляется по подсудности, установленной настоящей офертой, если данное условие не было оспорено либо признано судом недействительным.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Клиент, выражая Акцепт Оферты, дает свое согласие Психологу на обработку своих персональных данных, которая выложена на Сайте отдельным документом.
11.2. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Психологом обязательств, принятых перед Клиентом, и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты и в отношении следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты информация об образовании (при необходимости); номер мобильного телефона (домашний, контактный). 
Клиент извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Психолог вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Психологом в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Психологом исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Клиента могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае направления Клиентом отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту Психолога или направления сообщения.
11.3. Правоотношения Сторон по поводу обработки персональных данных регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

12. РЕКВИЗИТЫ ПСИХОЛОГА

Индивидуальный предприниматель
Горюшкина Ольга Сергеевна 
ИНН 771508338807, ОГРНИП 321774600738729
Реквизиты для оплаты
ОГРН 321774600738729
ИНН/КИО 771508338807
Номер счета 40802810100000136650
Наименование АО "Райффайзенбанк"
Адрес банка 119002, г. Москва, Смоленская-Сенная пл., д. 28
БИК 044525700
Корр. счет № 30101810200000000700

QR –код для оплаты

Приложение № 1

к Публичной оферта

на оказание 

информационно-консультационных услуг

 
Общие правила
 

• Каждая встреча (консультация) имеет структуру: начало (определяется повестка), основную часть (обсуждение сложностей, концептуализации, экспериенциальная работа, различные техники) и завершение (включающее рефлексию и "домашнее задание")
• Количество встреч, необходимых для решения задачи клиента, определяется глубиной его запроса.
• Работа может быть, как краткосрочной (1-10 встреч), так и продолжительной (от полугода).
• Психолог самостоятельно выбирает методы работы (техники схема-терапии, когнитивно-поведенческой терапии, коучинга и др.). Клиент вправе отказаться от предложенных методов и обсудить другие варианты.
• В случае недовольства клиентом ходом работы, он берет на себя ответственность обсудить это с психологом. Тупик, непонимание, сложности в работе являются важной составляющей психотерапевтического процесса, они часто связаны с внутренними процессами, происходящими внутри работы и их обсуждение - неотъемлемая часть процесса.
• При необходимости психолог направляет клиента к другим специалистам (психиатр, невролог и тп)
• Клиент понимает, что психотерапевтический процесс может вызывать сильные чувства. Важно осознавать, что решения, принятые под влиянием сильных чувств, могут быть преждевременными или ошибочными. Клиент берет на себя ответственность воздерживаться от принятия спонтанных решений, а в случае их принятия - ответственность за последствия Психолог несет ответственность за то, чтобы быть внимательным, наблюдать за тем, что происходит с клиентом, обсуждать с клиентом своим наблюдения, версии, гипотезы. За выводы, решения и изменения в своей жизни несет ответственность клиент.
• Во время сессий клиент самостоятельно регулирует глубину своего самораскрытия. Психолог внимательно и уважительно относится к темпу психологической работы, который удобен и комфортен для клиента.
• Если клиенту нечего сказать или он не хочет о чем-то говорить, то он просто говорит об этом психологу.
• Психолог несет ответственность обсуждения хода работы и промежуточных результатов. Обычно это происходит 1 раз в 10-15 встреч и происходит во время встреч.
• О запланированных отпусках стороны информируют друг друга заранее, не менее чем за 2-3 недели до начала. О возможных коротких отсутствиях - по мере возможности,
• Регулярные отмены будут выноситься на обсуждение сторонами и исследоваться как поведение, препятствующее прогрессу в терапии.
• Для сохранения здорового терапевтического контакта и понятных границ, контакты между встречами происходят в трех случаях, если нет других договоренностей:

(1) экстренная ситуация (сложная кризисная ситуация, с которой клиент не может справится
самостоятельно до обычного времени встречи), в случае если психолог не отвечает на звонок или смс в течение 2 часов (120 минут) заказчик или клиент обязан обратиться я в службы экстренной психологической помощи для получения оперативной психологической помощи
- московская служба психологической помощи (тел 8- 499-173-09-09)
- круглосуточная экстренная психологическая помощь МЧС (тел 8-499-216-50-50, 8-495-989-50-50)
- другие телефоны экстренных служб вашего города
(2) необходимость изменения времени или отмены встречи
(3) вопросы по домашнему заданию, который клиент выполняет между встречами

Особенности онлайн встреч
Один из главных требований для того, чтобы онлайн терапия была успешной – это уединение.
Важно, чтобы клиент был в тихом месте без отвлекающих факторов (кафе или улица не подойдет). Крайне желательно, чтобы у клиента было 15 минут до и после сессии, чтобы настроиться на встречу, или, наоборот, перестроиться на занятие, запланированное после сессии.
Перед консультацией проверьте качество связи, звука, видео на том устройстве, которое было выбрано для связи. Для хорошей передачи картинки и звука можно ориентироваться на следующую скорость интернета: на прием не менее 20-30 Mbps и она отдачу не менее 10 Mbps. Скорость интернета можно проверить с помощью различных сервисов, например, www.speedtest.net.

Конфиденциальность
Психолог гарантирует полную конфиденциальность работы. Никакие подробности жизни клиента не станут известны третьей стороне. Исключением являются ситуации профессиональной супервизии и/или интервизии, во время которых обсуждает возникающие в работе ситуации с коллегами. Представляя клиентский случай в профессиональной среде, психолог изменяет данные клиента, по которым его можно было бы как-либо идентифицировать.
Следуя этическому кодексу, психолог я не интересуется личностью клиента и его окружением (профили в социальных сетях, поисковых системах, строиз и т.п.) за пределами встреч. Он оперирует только информацией, полученной от клиента на встречах.

Клиент вправе закончить работу, когда посчитает нужным, это никак не повлияет на возможность возобновить встречи в дальнейшем.
Если клиент принимает решение о преждевременном прекращении работы до момента решения своего запроса, то предупредить психолога об этом необходимо за 1 встречу, чтобы последняя встреча была результирующей и закрывающей психологическую работу. На этой встрече обсуждаются обстоятельства принятого решения, подводятся промежуточные итоги. Часто решение о преждевременном прекращении работы принимается клиентом в случае кризисов или сложных ситуаций, которые необходимо пройти для решения вопроса клиента.
При завершении клиент приходит на завершающую сессию. Эта встреча планируется заранее как последняя. На ней стороны подводят итоги работы, завершают незавершенные темы, делятся впечатлениями о проделанной работе. Завершающая встреча является неотъемлемой частью здорового терапевтического процесса.
При несоблюдении клиентом правил проведения консультаций психолог обсуждает сложившуюся ситуацию, необходимые элементы для эффективной работы и в случае невозможности их соблюдения в праве приостановить работу с клиентом.